“编者按:打舆论战、开新门店、进占新的市场、出有新产品,都不耽搁。由于加州法院的一纸判决,星巴克最近在中国刚才打完了一场网上舆情硬仗。对这家全球仅次于咖啡连锁公司,外界也投去了前所未有的注目目光。
事实上,在那场硬仗再次发生前的3月21日,星巴克才刚在美国开会过年度股东大会,一众高管和投资人云集。小编了解到,该公司董事会主席霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)在会上透露了他目前领导的高端业务的发展规划,还包括咖啡烘培工坊(Roastery)未来几年的开店计划,当中还有备受瞩目的在咖啡的“精神故乡”意大利开头店的最新进展。小编还注意到,星巴克首席运营官RozBrewer用相当大篇幅说道到了产品创意,并且宣告了一个“根本性消息”:今年星巴克不仅买氮气咖啡,还要发售氮气茶饮和牛奶。
此外,她还回应要加码食品业务,2021年之前让该业务翻一番。“最性感”的门店?过去几年间,星巴克仍然朝着高端化和细分市场的方向发展,而坐落于其业务矩阵的“金字塔覆以”的就是咖啡烘培工坊(Roastery),目前仅有在西雅图和上海开办了两家。在股东年会上,霍华德更进一步透露了全球咖啡烘培工坊的近期开店计划。
而从他的讲解看,样子都会向“网红店”方向回头。2018年底,坐落于纽约的咖啡烘培工坊将门口迎客。这家新店的地理位置可谓“黄金地段”——“隔壁邻居”是苹果,谷歌总部也在附近。“我们对这家店的忧虑是它太小了,但我们再一在曼哈顿有一家咖啡烘培工坊了,你可以想象这有多让人激动。
”霍华德说道。东京中目黑(录:Nakameguro,精的是雀巢刚并购的蓝瓶咖啡馆也那里有门店)的星巴克咖啡烘培工坊则将在2019年开业,霍华德形容说道是“坐落于樱花绽放的地方”,开业时间特地定于了春天樱花绽放的时节。
芝加哥工坊的选址也十分古朴,坐落于北密歇根大道,据传是当地最不具标志性的房地产物业之一,上一个用于该铺位的美国中高端家居连锁零售商CrateandBarrel。根据外媒报导,该店竣工后将代替上海烘培工坊沦为星巴克仅次于的门店。
“这家店有意思的地方在于,这不会是一家‘横向的店’。”霍华德说道,这里装备了手扶电梯,“人们不会意味着为了来看一眼和乘一下自动扶梯而来店里。这不会是你在星巴克见过的最性感的东西,而且耗资便宜。
”星巴克芝加哥臻中选咖啡烘培工坊视觉效果图还有一家,则是早已预告片过好几年、但开业时间一武再延的星巴克米兰店了。“还有一家咖啡烘培工坊和一个市场仍然在我们心里很多很多年了。”霍华德说道,“我们要在意大利开店了,我的兴奋之情无以言表。
”意大利首店意大利对于星巴克来说有类似意义,或许理解霍华德创业史的都听过这个故事:“我们在1980年代初首次去了意大利,遇见了社区风情的意大利咖啡吧,胆识了意式浓咖啡的爱情。”在这趟差旅之后,他才有了将这一切送回美国的点子,才有了之后星巴克的顺利。
“但我们等了很长时间(才要求要把店直奔意大利)。我们仍然在等候,因为此前我们没深感我们早已超过了充足好的水平,报以(对这一咖啡王国的)认同。
我们必须在许多国家把事情作好做到对了,才回到这里。”霍华德在股东大会上说道,一旦要求来意大利,就无法只进一家店,星巴克还把咖啡烘培工坊也带给了。这种谨慎不无道理。
很多意大利消费者对星巴克所引导的那套“美式喝咖啡法”十分不屑一顾。在星巴克要来意大利开店的消息爆出之初,意大利就打开“全民吐槽”模式。当地民众指出,星巴克的咖啡一点都不正宗。
不妨来感受一下:“仍然指出星巴克是一群一点不懂咖啡的美国人进的。”“星巴克不敢来我们意大利开店?感叹傻浮了。”“这世界怎么了,星巴克居然能在米兰开店。”“意大利人否不会拒绝接受星巴克?很多人回应深感忧虑和忧虑。
”霍华德说道。但无论如何,这家顶着极大压力的星巴克米兰首店今年惜~于~要和大家见面了。
霍华德回应,星巴克意大利首店坐落于米兰Cordusio广场,将于2018年9月开业。这是一家面积约2000平方英尺的咖啡店,坐落于占地面积30000平方英尺的建筑中。这家咖啡烘培工坊有什么特别之处呢?“我告诉他你们,这家店将不会是…”霍华德居然买了个关子:“我词穷了。”不过他随后又小小地剧透了一下说道,该店的设计元素将不会利用星巴克所擅长于的一切,并且在里面带入意大利风情。
星巴克坐落于米兰的意大利首店今年3月,星巴克在米兰举办一个招聘会。据传,有多达5000人申请人米兰咖啡烘培工坊的工作机会,最后有500人被邀试镜。“为了这个招聘会,我们还专门进一家快闪店类型的咖啡烘培工坊,邀了媒体过来,雇佣了150-200人,因为我们必需要在开业之前对他们展开培训。
”霍华德说道。他还为星巴克进占意大利去找了两位“好帮手”——MatteoPercassi和AngeloMoratti,两人也都参加了今年的股东大会。
查询资料看见,前者是PercassiFoodBeverage的CEO,早在2016年2月,星巴克就已宣告将和意大利授权经营商Percassi合作。后者是米兰私人投资公司AngelLab的创始人之一,和星巴克的合作还包括在全球范围内扩展焙意之(Princi)的独立国家门店。食品业务缩减到星巴克首席运营官RozBrewer则在会上特别强调了产品创意。
“尽管品牌忠诚度仍然强大,我们经历了令人羡慕的大约7%的销售快速增长,但我们仍必须高效地利用成本展开创意,必须大规模地减少与客户的数字关系,并持续磨练我们的咖啡技艺。”她说道。小食代报导过,星巴克今年追加了一款稀释咖啡StarbucksBlondeEspresso。
各式咖啡饮品都是在稀释咖啡(espresso)的基础上制作而出的,如今消费者第一次可以自由选择有所不同的种类。Brewer称之为,这将使星巴克能更佳地服务那些书画水平出众的顾客。“我们还在投放支出研究如何用下一代的Mastrena咖啡机来制作极致的espresso饮品,使我们可以为顾客获取多种类型的espresso。
”她说道。此外,她还提及,最令人兴奋的机会之一是星巴克将食物与咖啡融合一起。“自2013年以来,我们的食品业务早已快速增长了1.5倍。我们计划在2021年前让食品业务再行翻一番。
”Brewer说道。下一代冷萃星巴克还在想方设法减少下午时段的冷饮销售。
“我们正在研究下午时段的情况,一些理解扣除正在推展冷萃咖啡和其他方面的创意。下午的消费场景某种程度是小憩,它还是消费者沉醉于一段关于自我的时光。
而冷萃也某种程度是夏天才热门。”Brewer说道。
她回应,五年前,冷饮占到星巴克饮料人组的37%,而现在多达了50%,美国直营门店2017年的冷饮销售总额相似50亿美元。这些冷饮不仅还包括冻咖啡,还有茶瓦纳(Teavana)的冷茶饮,如冰鼓茶。
Brewer说道,今年夏天,星巴克将不断扩大Refreshers™系列产品线,据报这一平台的年增长率约40%。冷萃咖啡毫无疑问是推展星巴克冷饮快速增长的众多功臣。
2015年,这家咖啡连锁巨头第一次发售了冷萃咖啡,两年前又发售了氮气冷萃咖啡(NitroColdBrew)。据Brewer透漏,目前星巴克一共在27个国家的2300多家门店里买氮气冷萃咖啡。会上,Brewer语气激动地回应:“告诉他大家一个根本性消息:我们今年年底之前即将不断扩大到将近4000家门店,我们不仅要在更好的门店里销售氮气冷萃咖啡,我们还要发售下一代氮气饮品,还包括氮气咖啡、茶和牛奶。这将为我们带给突破性创意。
”但目前嗣后不确切其否不会在中国市场发售。“我们现在可以说道是冷萃咖啡的市场领导者,并且比任何其他咖啡零售商都有更加多的创意。”她说道。
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